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Termini e condizioni di utilizzo del Servizio di Assistenza Clienti “Mark”



1. Premessa

Questo documento prescrive i Termini e Condizioni (“Termini”) per l’utilizzo del servizio di assistenza clienti basato sull’intelligenza artificiale (“AI”) denominato “Mark”, progettato e sviluppato da Area Marketer™ (di seguito anche “la Società”). Il termine “Utente” si intende riferito ad ogni individuo che interagisce o utilizza il servizio.




2. Oggetto dell’accordo

L’oggetto di questo accordo riguarda l’utilizzo da parte dell’Utente di “Mark”. Accedendo, interagendo o facendo uso del servizio, l’Utente esprime la piena e incondizionata accettazione di questi Termini. Se l’Utente non accetta in toto i Termini in questione, è pregato di non utilizzare il servizio.




3. Caratteristiche tecniche di “Mark”

“Mark” rappresenta un sofisticato strumento basato sulla tecnologia AI, specificamente sviluppato per l’assistenza clienti. “Mark” utilizza l’AI ChatGPT-4, un modello di linguaggio creato da OpenAI, un’organizzazione leader nel campo dell’AI, per fornire risposte accuratamente formulate e pertinenti alle richieste dell’Utente. La tecnologia ChatGPT-4 è basata su complessi algoritmi di apprendimento che le permettono di comprendere e rispondere a una vasta gamma di input in modo naturale e coerente.




4. Accettazione dell’utilizzo di ia e di OpenAI

Utilizzando “Mark”, l’Utente accetta l’uso della tecnologia AI, in particolare, ChatGPT-4 sviluppata da OpenAI. L’Utente comprende e accetta che le risposte fornite da “Mark” sono generate dall’IA e, per quanto accuratamente siano formulate, potrebbero non essere sempre completamente precise o esaurienti. L’Utente accetta anche che, nonostante l’IA sia accurata e affidabile, potrebbe comunque esserci la possibilità di errori o incomprensioni.




5. Doveri e responsabilità dell’utente

Durante l’uso di “Mark”, l’Utente si impegna a comportarsi in maniera rispettosa e appropriata. Non è consentito usare il servizio per finalità illecite, ingannevoli, diffamatorie, offensiva o in qualsiasi modo contraria alle norme di legge, ai presenti Termini o che risulti pregiudizievole alla reputazione, alla privacy, ai diritti o agli interessi della Società o di terzi.




6. Trattamento dei dati dell’utente

La Società tratta i dati personali dell’Utente nel rispetto delle normative vigenti in materia di privacy e protezione dei dati personali. I dati personali forniti dall’Utente durante l’utilizzo di “Mark” sono indispensabili per fornire un servizio personalizzato ed efficiente. La Società si impegna a proteggere la privacy dell’Utente e ad usare queste informazioni solo per scopi specificati all’Utente.




7. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi a “Mark”, comprese, ma non limitate a, le idee, i metodi, gli algoritmi, la struttura, l’organizzazione e il codice sorgente, sono di proprietà esclusiva della Società e sono protetti dalle leggi e dai trattati internazionali in materia di diritto d’autore.




8. Modifiche e revisioni

La Società si riserva il diritto di effettuare modifiche o revisioni ai presenti Termini in qualsiasi momento, comunque garantendo una adeguata notifica all’Utente. L’uso continuato del servizio da parte dell’Utente dopo tali modifiche o revisioni costituirà l’accettazione degli stessi.