E’ una strategia di marketing che si focalizza sulla costruzione e il mantenimento di relazioni a lungo termine con i clienti.
L’obiettivo principale è creare un legame forte e duraturo tra l’azienda e i suoi clienti al fine di ottenere vantaggi reciproci.
L’importanza dell’empatia nel marketing, nonostante l’automazione consenta di inviare messaggi personalizzati in modo automatico, è fondamentale ricordarsi che dietro ogni indirizzo e-mail o profilo social media c’è una persona reale. Pertanto, è essenziale adottare un approccio empatico nella comunicazione.
La cura dei dettagli e la misurazione dei numeri sono due elementi fondamentali nel marketing automation. Quando si tratta di creare una strategia di successo, è importante prendersi cura dei piccoli dettagli per garantire che ogni singolo punto di contatto con il cliente sia positivo.